Refund policy

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter d’autres frais que ceux de retour.

Conditions de retour

Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, complets (emballage, accessoires, notice…), propres à une nouvelle commercialisation.

Les retours doivent être effectués à l’adresse suivante :
Résidence Casa Terra Mare, Hameau de Ferruccio, 20137 Porto-Vecchio, France

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Remboursement

Après réception et vérification des produits, nous procéderons au remboursement sous un délai maximum de 14 jours à compter de la notification de rétractation.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

En cas de produit endommagé, incomplet ou non conforme à son état d’origine, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou d’appliquer une décote.

Exceptions

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut s’appliquer notamment :

aux biens personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client,

aux biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Contact

Pour exercer votre droit de rétractation ou toute demande liée aux retours, vous pouvez nous contacter directement sur notre site Internet